Return & Exchanges
对于 Amazonboxnews 来说，客户满意度始终是我们的首要任务，因此我们始终倾听客户的想法和诉求。我们希望您喜欢您订购的产品！如果您对收到的产品不满意，请在交货日期起 15 天内联系我们，要求退货和换货。
我的退货运费是多少？/您会支付退货运费吗？
如果退货是消费者造成的，则客户应承担运费。具体运费应根据您选择的快递公司而定。注意：请不要将物品退回运单上的地址，这是承运人的仓库地址，而不是我们的退货地址。
如果由于我们的原因，收到的产品损坏或不正确，消费者无需承担因此产生的运费。退回产品时，我们不会向消费者收取补货费。
如何开始退货和换货？
如需申请退货或换货，请向我们的客服发送电子邮件，并附上：订单号、您要解决的问题以及产品图片（如有必要）。然后您将收到一封电子邮件，其中包含退货地址，您将使用该地址将商品寄回。
***注意力***
- 需要跟踪号才能完成退货。它将帮助我们跟踪您的退货状态和流程。请注意，提供的跟踪号必须是可追踪的。
- 所有商品必须保持原样。我们不接受任何磨损、撕裂、破损、污渍或任何形式的改动的商品，商品必须保持原样。
- 由于我们全球销售，每个国家的仓库都不一样，请在退货前联系客服获取当地国家的收货退货仓库地址，而不是使用运单上的地址，该地址是承运人的地址，而不是收货退货仓库地址。
- 退款将退还至您的原始账户 - 信用卡或 PayPal。PayPal 退款将立即转账。信用卡可能需要 3-5 个工作日才能处理。
- 当您联系我们并要求退货时，请在电子邮件中附加以下信息：
- 订单编号（例如#1001）
- 提供有缺陷物品的证据图片和视频
- 包裹全貌。
- 详细说明我们的请求（退货或更换）以及最能解释您退货原因的具体问题。
如果您有任何其他问题，请随时通过 support@amazonboxnews.com 联系我们的客户服务，我们将尽快回复您。